Fake-Shop mit Ihrem Namen: Die Checkliste für KMU vor Black Friday
Vor Black Friday tauchen Fake-Shops auf, die echte Schweizer Firmen nachahmen oder ihren Namen ins Impressum schreiben. Neu empfehlen auch ChatGPT und Perplexity solche Shops. So prüfen Sie in sieben Schritten, ob Ihr Name missbraucht wird, und warnen Ihre Kunden.
Kurz gesagt: Vor Black Friday am 27. November und Weihnachten tauchen wieder Fake-Shops auf, die echte Schweizer Firmen nachahmen oder ihren Namen ins Impressum schreiben. Neu empfehlen auch KI-Suchen wie ChatGPT und Perplexity solche Shops. Prüfen Sie diese Woche in sieben Schritten, ob Ihr Name missbraucht wird, warnen Sie Ihre Kunden mit der Vorlage unten und melden Sie Fälschungen bei cybercrimepolice.ch und beim Bundesamt für Cybersicherheit.
Ein Beispiel: Ein Holzhändler bekommt im November Anrufe von Kunden, die nie bei ihm bestellt haben. Sie haben Brennholz in einem Onlineshop gekauft, im Voraus bezahlt und nichts erhalten. Im Impressum des Shops stand sein Firmenname. Genau vor dieser Masche warnte die Kantonspolizei Zürich am 13. November 2026: gefälschte Shops für Brennholz und Pellets, die die Identität real existierender Schweizer Firmen missbrauchen.
Das Muster betrifft nicht nur Händler. Laut dem Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) setzen Betrüger auch Firmen ins Impressum, die gar keine eigene Website haben, gerade weil niemand ihre echte Adresse kennt. Andere kopieren eine bestehende Website und ändern die Domain nur um einen Bindestrich. Getroffen hat es laut SRF unter anderem Fotografen, Banken und Brennholzhändler.
Warum ist das Risiko dieses Jahr grösser?
Am 10. November meldete das BACS eine Häufung von Fake-Shops vor den Rabatttagen. Die Seiten sind dank KI kaum noch zu erkennen: fehlerfreie Texte, realistische Bilder, glaubwürdige Bewertungen. Dazu kommt ein neuer Zugang zu den Opfern. Immer mehr Käufer fragen ChatGPT oder Perplexity, wo sie etwas kaufen sollen. In einer Studie des Markenschutz-Unternehmens Podqi mit 6795 Antworten zu 151 Marken nannte Perplexity in 15 Prozent der Fälle eine riskante Shop-Seite, ChatGPT in 8 Prozent. Bei kleineren Marken passierte das etwa doppelt so oft wie bei grossen. Für Schweizer KMU ist das die schlechte Nachricht.
Die Folgen tragen Sie, auch wenn Sie nichts falsch gemacht haben. Enttäuschte Käufer rufen bei Ihnen an, schreiben schlechte Bewertungen und verlieren Vertrauen in Ihren Namen. 2024 registrierte die Polizei in der Schweiz 890 Fälle von Internetbetrug über betrügerische Webseiten, nur 20,9 Prozent wurden aufgeklärt. Einordnung und Hintergrund lesen Sie bei Leitgrad: Die KI empfiehlt den Fake-Shop.
So prüfen Sie in sieben Schritten, ob Ihr Name missbraucht wird
- KI-Suchen befragen: Fragen Sie ChatGPT, Gemini, Perplexity und Copilot: «Wo kaufe ich [Ihre Marke oder Ihr Produkt] online in der Schweiz?» und «Was ist die offizielle Website von [Firma]?». Notieren Sie jede fremde Adresse. Wiederholen Sie das bis Weihnachten jede Woche.
- Firmennamen suchen: Geben Sie bei Google Ihren Firmennamen und Ihre UID-Nummer zusammen mit «Impressum» ein. Treffer auf fremden Shops sind ein Alarmzeichen.
- Ähnliche Domains prüfen: Varianten mit Bindestrich, mit «shop», «outlet» oder «sale» und mit Endungen wie .shop, .store oder .com. Die wichtigsten Varianten registrieren Sie am besten selbst.
- Bildersuche nutzen: Laden Sie Ihr Logo und zwei typische Produktfotos in die Bildersuche von Google. So finden Sie Seiten, die Ihre Bilder kopieren.
- Offizielle Verkaufsstellen auflisten: Eine Seite «Wo Sie bei uns kaufen» mit allen echten Shops und Händlern. Das hilft Kunden und KI-Suchen, die echte Quelle zu finden.
- Kunden warnen: Hinweis auf der Website, im Newsletter und auf Social Media. Vorlage unten.
- Melden und dokumentieren: Screenshots mit Datum und Adresse sichern, dann melden (siehe nächster Abschnitt).
Vorlage: Kundenhinweis für Website und Newsletter
Achtung vor gefälschten Shops
Zurzeit sind Onlineshops im Umlauf, die unseren Namen oder unser Logo missbrauchen. Bitte beachten Sie:
- Unser einziger Onlineshop ist [www.ihre-domain.ch].
- Wir verkaufen ausserdem nur über diese Händler: [Liste].
- Wir verlangen nie eine Vorauszahlung auf ein Privatkonto.
- Unsere Rechnungen kommen immer von [@ihre-domain.ch].
Haben Sie bei einem verdächtigen Shop bezahlt? Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Melden Sie uns die Adresse an [Mail], damit wir sie sperren lassen können.
Wo Sie Fake-Shops melden
| Stelle | Wofür | Wo |
|---|---|---|
| Kantonspolizei Zürich | Verdächtige Webadresse melden, Warnliste prüfen | cybercrimepolice.ch |
| Bundesamt für Cybersicherheit | Meldung, bei .ch und .swiss Antrag auf Sperrung | Meldeformular auf bacs.admin.ch |
| Polizei | Anzeige bei Schaden oder Identitätsmissbrauch | Kantonspolizei, teils online über Suisse ePolice |
| Google Safe Browsing | Browser-Warnung für die Fälschung | Meldeformular |
| KI-Anbieter | Falsche Empfehlung korrigieren | Rückmeldung direkt in der Antwort |
Das BACS kann bei Schweizer Adressen eine Sperrung bei der Registerbetreiberin beantragen. Laut einem Bericht des Bundesrates vom 19. November 2025 gelingt das bei konsequenter Anwendung in über 95 Prozent der Fälle. Wie Sie in KI-Antworten mit Ihrer echten Website sichtbar werden, erklärt der Blog von Meit: Wenn ChatGPT den Fake-Shop empfiehlt. Weitere Meldewege bei Cybervorfällen finden Sie in unserer Übersicht zu den Meldepflichten bei Cyberangriffen.
Häufige Fragen
Haftet meine Firma, wenn ein Fake-Shop meinen Namen nutzt?
In der Regel kommt mit Ihnen kein Vertrag zustande, sondern nur mit dem Betrüger. Den Imageschaden tragen Sie trotzdem. Sichern Sie Beweise, erstatten Sie Anzeige und warnen Sie Ihre Kunden aktiv.
Schützt eine .ch-Domain vor Fake-Shops?
Nein. Laut Kantonspolizei Zürich bietet auch eine Adresse mit .ch «keine Gewähr». Massgebend ist, ob die Adresse auf Ihrer offiziellen Website steht.
Wie oft sollte ich prüfen?
Bis Weihnachten wöchentlich, danach monatlich. Die Spitzen liegen vor Black Friday, Cyber Monday und Weihnachten.
Zum Mitnehmen
- Fake-Shops missbrauchen echte Schweizer Firmennamen, auch von Firmen ohne Website.
- KI-Suchen empfehlen solche Shops, bei kleinen Marken doppelt so oft wie bei grossen.
- Wöchentlich prüfen, Kunden warnen, Fälschungen über cybercrimepolice.ch und das BACS melden.
Quellen
- Netzwoche: Warnung der Kantonspolizei Zürich vor Brennholz-Fakeshops, 13.11.2026
- Südostschweiz: BACS warnt vor KI-Fakeshops, 11.11.2026
- Bundesrat und BACS: Vorgehen gegen betrügerische Webseiten, 19.11.2025
- SRF Kassensturz: Das Millionengeschäft hinter den Fake-Shops, 28.11.2025
- Podqi-Studie über The Verge, 13.11.2026
Weiterlesen
Der Shop sieht aus wie Ihrer, die Texte sind fehlerfrei, die Bewertungen wirken echt. Das BACS meldet vor dem Black Friday mehr solche Fälschungen. Wer jetzt Domains prüft und den Meldeweg festlegt, verliert weniger Kunden und weniger Zeit im Kundendienst.
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